突然，您的Mac 變得無響應。你有死亡的旋轉風車，或者更糟糕的是，根本沒有光標。您所做的任何事情都不會使您的計算機恢復生機。您可以嘗試以下幾件事。
等待一兩分鐘
在您急於關閉Mac 電源或通過敲擊鍵盤來奪回控制權之前，請稍等片刻。許多凍結是由特別苛刻的任務或問題應用程序引起的。在採取任何行動之前，請給您的Mac 一些時間來解決問題。
您等待的時間取決於您的耐心，但我們建議您等待一兩分鐘。站起來伸展一下，或者給自己泡杯咖啡，看看你回來時你的Mac 是否回來了。如果您知道一個要求苛刻的過程導致速度變慢的事實，例如視頻渲染，這將給它時間來完成。
它可能不如硬重置機器那麼快，但風險較小。一旦您終於再次控制了您的Mac，保存您的工作，關閉您不需要的所有應用程序，然後重新啟動您的計算機。
另一種可能性是您將獲得足夠的控制權來殺死導致問題的任何流氓應用程序或進程。讓我們來看看如何做到這一點。
強制退出任何有問題的應用程序
如果您的Mac 正在爬行，但您仍然可以控制鼠標指針，您可以嘗試強制退出（或“殺死”）任何可能導致速度變慢的有問題的應用程序。這可能是具有數百個打開選項卡的網絡瀏覽器、要求苛刻的圖像編輯器（如Photoshop）、遊戲或其他使用3D 圖形的軟件，或者是大型電子表格或Word 文檔。
要快速終止應用程序，請按Command+Option+Esc 以調出macOS“強制退出應用程序”對話框。在此窗口中，您將看到所有正在運行的應用程序。您可以通過單擊突出顯示它們，然後通過單擊“強制退出”來殺死它們。
任何無響應的應用程序都將被列為此類，並且應將其終止，因為它們可能需要重新啟動才能正常運行。殺死盡可能多的應用程序，直到您的系統再次感覺穩定。請注意，您可能會丟失任何未保存的數據。
您還可以啟動活動監視器以查看所有正在運行的進程的列表。許多應用程序，如Safari 或Chrome，使用多個進程將每個選項卡分隔成一個單獨的進程。您可以通過Spotlight 啟動Activity Monitor（或在Applications > Utilities 下訪問它）並查找使用超過可用CPU 公平份額的任何進程。
如果您有光標控制，您還可以右鍵單擊（或Control+單擊）Dock 中的應用程序圖標，按住Option，然後單擊“強制退出”以終止應用程序。
如何使用活動監視器對Mac 進行故障排除
強制您的Mac 關機
如果您一直耐心並強迫任何有問題的應用程序退出但沒有成功，那麼可能是時候承認失敗並強行關閉您的Mac。您可以通過按住Mac 的電源按鈕直到它關閉來執行此操作。
大多數型號的電源按鈕都相當明顯。如果您的MacBook 配備觸控ID 傳感器而不是電源按鈕，請按住鍵盤右上角的觸控ID 按鈕（見下圖）。
在iMac、Mac mini 和Mac Pro 等台式機機型上，按住電腦上的電源按鈕。
執行此操作時，您將丟失打開的應用程序中所有未保存的數據。雖然這不太可能造成任何損害，但Apple 建議您通過Apple 菜單關閉是有原因的。為了盡量減少出錯的可能性，只有在別無選擇時才這樣做。
即使出現問題，您也可以放心，因為您已經使用Time Machine 備份了您的Mac。
您的Mac 是在啟動期間還是啟動後不久凍結？
如果您的凍結問題經常發生，則可能是由硬件故障引起的。要排除這種情況，請確保您的Mac 運行的是最新版本的macOS，並且您已在“系統偏好設置”>“軟件更新”下安裝了所有必需的固件更新。
拔下所有外圍設備，包括鼠標、鍵盤、USB 音頻接口、存儲設備和網絡攝像頭，然後再次測試問題。如果您似乎已經解決了問題，請考慮更新與該外圍設備相關的任何軟件。
如果問題很容易複製，您可以嘗試在安全模式下啟動Mac 以查看問題是否仍然存在。安全模式以運行系統所需的最少驅動程序啟動Mac。它還會在啟動時掃描您的硬盤驅動器是否存在問題，這可能有助於解決問題。
要啟動到安全模式，請關閉（或重新啟動）您的Mac，然後在啟動時按Shift。當您看到登錄窗口並登錄時鬆開該鍵。 “安全啟動”應出現在右上角。以安全模式啟動Mac 後，再次測試凍結問題。
如果您不再遇到此問題，請嘗試重新啟動並再次測試。通過檢查磁盤是否有錯誤，問題可能已得到解決。
如果問題仍然存在，請確保拔下所有外圍設備，然後重試。修剪您的登錄項目以刪除在啟動時啟動並可能導致問題的任何軟件。
如果您仍然遇到凍結問題，可能是時候從頭開始重新安裝macOS。但是，該問題也可能與硬件有關。
如何從頭開始擦除Mac 並重新安裝macOS
診斷硬件問題
如果問題持續存在以至於您懷疑它與硬件有關，您可以嘗試使用“Apple 診斷”（或2013 年6 月之前的機器上的“Apple Hardware Test”）來診斷問題。
為此，請關閉（或重新啟動）您的機器，然後在啟動時按住D。應該會出現一個灰色屏幕和進度條，表明您的Mac 正在被掃描以查找問題。如果Apple 診斷程序無法運行，請嘗試重新啟動並在啟動時按住Option+D。這將從互聯網下載測試，而不是。
不幸的是，Apple 診斷程序只能告訴您是否有問題。它不會提供太多關於問題所在的信息。您應該對檢測到故障的位置有一個模糊的概念。但是，您只會得到供Apple 技術人員使用的錯誤代碼。
如果你想深入一點，可以下載 內存測試86+ 到U 盤。然後，在啟動Mac 時按住Option，然後從U 盤啟動。這會在不啟動操作系統的情況下測試您的RAM 是否存在錯誤。這樣，當測試發生時，RAM 就不會部分使用。
如果它檢測到有故障的RAM 是原因，則可以更換它。不幸的是，大多數現代MacBook 中的RAM 已焊接到邏輯板上，這使得維修很困難，如果不是不可能的話。
未來如何防止凍結
雖然Mac 死機可能表明某些事情不正確，但它們通常是臨時問題的跡象，當您重新啟動時會消失。您可以採取一些措施來減少將來再次發生凍結的可能性。
首先是確保您運行的是最新版本的macOS。 Apple 還為特定組件發布固件更新，這可以在系統穩定性方面產生巨大影響。為獲得最佳效果，請將Mac 設置為在更新可用時自動安裝更新。
不保持適當的可用驅動器空間緩衝區也可能導致性能問題和凍結。 Apple 沒有指定macOS 需要多少空間來“呼吸”，但我們建議佔總驅動器空間的10%。如有必要，這也應該為您提供一個不錯的緩衝區來卸載文件，然後再將它們存儲在其他地方。
有時，性能與Mac 的使用年限直接相關。一些現代網頁可以使舊硬件爬行，因此了解您的機器的限制是值得的。避免使用重量級瀏覽器，例如Chrome。改用Safari，並在編輯視頻或玩要求苛刻的遊戲時三思而後行。
您可以嘗試的更多事情
如果您的Mac 沒有完全凍結，則您更有可能恢復任何未保存的工作。以下是您可以嘗試將無響應的Mac 從邊緣帶回來的其他一些事情。
我們也有一些處理凍結PC 的技巧。
如何修復緩慢或無響應的Mac
